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Je ne trouve pas le site Internet sur lequel je veux effectuer mes achats dans la liste proposée par « Club Véronèse »
Le moyen de paiement « Club Véronèse » est valable sur une sélection de sites Internet marchands. Retrouvez les sur www.club-veronese.fr. Si le site Internet n'est pas listé dans cette rubrique, il ne vous est pas possible d'effectuer des achats avec Club Véronèse.
À noter : votre carte Véronèse est désormais exclusivement utilisable sur Internet.
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A quoi sert la barre « Club Véronèse » ? Est-elle indispensable ?
La barre « Club Véronèse » vous accompagne tout au long de votre navigation. Cette barre vous assure que vous pouvez bénéficier du paiement par Club Véronèse. Elle doit être présente tout au long de la navigation et pas seulement sur la première page ou sur la page de paiement du site. Cette barre est indispensable. Si elle n'apparaît pas, cela signifie que vous ne pourrez pas payer sur le site avec le moyen de paiement « Club Véronèse ». Dans ce cas il vous faut retourner sur « www.club-veronese.fr », et cliquer sur la boutique où vous souhaitez effectuer vos achats.
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Que signifie « Powered By Limonetik » ?
Le moyen de paiement Club Véronèse que vous utilisez a été créé par Limonetik, spécialiste en monétique sur Internet. Plus d'informations sur www.limonetik.com
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Pourquoi l'adresse du site marchand sur lequel je me trouve ne s'affiche pas dans mon navigateur ?
La technologie Limonetik se superpose au site marchand et nécessite un traitement des pages du site internet sur lequel vous souhaitez effectuer votre achat. L'adresse url que vous apercevez est l'adresse url du serveur (géré par Limonetik) en charge du traitement de ces pages. Cette solution est complètement transparente pour le marchand.
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Je ne retrouve pas le moyen de paiement « Club Véronèse » sur le site marchand
Le moyen de paiement « Club Véronèse » est réservé aux détenteurs de la carte Véronèse. Il n'est accessible et donc n'apparaît sur la page de paiement du site Internet que si
1- vous avez accédé au site Internet à partir de www.club-veronese.fr
2- vous vous êtes assuré que la barre « Club Véronèse » était présente tout au long de votre navigation
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Pourquoi dois-je m'identifier à nouveau pour payer avec le Club Véronèse alors que je me suis déjà identifié sur le site marchand sur lequel je passe ma commande ?
Pour sécuriser votre paiement Véronèse et bénéficier de votre BONUS Véronèse (s’il y a), il est nécessaire de vous identifier : dans la partie de droite s’il s’agit de votre première connexion via le site www.club-veronese.fr, dans la partie de gauche sinon.
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Je ne connais pas mon numéro de client C2C
Vous trouverez votre numéro de client C2C composé de 7 chiffres sur vos relevés de compte Véronèse ou dans les emails du Club Véronèse.
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Je ne connais pas mon numéro de carte Véronèse
Vous trouverez votre numéro de carte Véronèse composé de 6 chiffres directement sur votre carte Véronèse.
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J'ai perdu mon mot de passe
Vous pouvez choisir un nouveau mot de passe en cliquant sur le lien suivant https://c2c-payment.limonetik.com/RetrievePassword.aspx
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Je veux modifier mon adresse mail et/ou mon mot de passe
Vous pouvez modifier votre adresse email et/ou votre mot de passe en cliquant sur le lien suivant https://c2c-payment.limonetik.com/ChangeCredentials.aspx
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Que se passe-t-il si je n'ai plus assez d'argent sur ma carte Véronèse ?
Pour augmenter votre disponible*, vous pouvez contacter nos conseillers clientèle du lundi au vendredi de 9h à 18h au 05 49 34 59 77 (selon tarif de votre opérateur) ou par mail à info@c2c.fr.
Vous pouvez également payer votre commande avec votre carte bancaire.
* La carte Véronèse est une ouverture de crédit d'un an renouvelable au TEG annuel révisable de 21.15% jusqu'à 1524€ de total dû, et de 19.27% au-delà.
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J'ai reçu un email récapitulatif de ma commande de la part du marchand me précisant un paiement par carte bancaire et sans mon Bonus Véronèse
Sur l'email de confirmation et les autres documents émanant du marchand, il sera indiqué le montant de votre commande avant votre Bonus Véronèse et un paiement par carte bancaire. C'est normal, seul Club Véronèse gère votre remise exclusive et le financement de votre commande par carte Véronèse.
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Que se passe-t-il en cas d'une annulation de commande ou d'un retour produit ?
Après annulation d'une commande sur un site marchand (suite à retour produit, annulation, rétractation, autre…) votre compte Véronèse est re-crédité du montant de la commande annulée, moins les éventuels frais de remboursement facturés par le site. Ce re-crédit peut prendre plus ou moins de temps et dépend du site marchand. En cas de doute ou de désaccord sur un re-crédit vous pouvez contacter nos conseillers clientèle du lundi au vendredi de 9h à 18h au 05 49 34 59 77 (selon tarif de votre opérateur) ou par mail à info@c2c.fr.
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J'ai une question / un problème sur ma commande passée chez un des marchands du Club Véronèse
Pour toutes questions ou problèmes liés à la vente et l'après-vente de votre commande (les produits commandés, la livraison, le service après-vente, etc…), veuillez vous adresser au service client du marchand en question.
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J'ai une question / un problème sur le paiement de ma commande Club Véronèse
Si votre question concerne uniquement le paiement de votre commande par carte Véronèse, veuillez contacter nos conseillers clientèle du lundi au vendredi de 9h à 18h au 05 49 34 59 77 (selon tarif de votre opérateur) ou par mail à info@c2c.fr.
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Pour toute autre question
Contacter nos conseillers clientèle du lundi au vendredi de 9h à 18h au 05 49 34 59 77 (selon tarif de votre opérateur) ou par mail à info@c2c.fr.